Cómo agregar chat en vivo a WordPress usando el complemento de chat en vivo de Tidio

Como propietario de una pequeña empresa, una de las cosas más importantes que puede hacer es brindar un excelente servicio al cliente.

La capacidad de responder preguntas potenciales y resolver problemas rápidamente puede ser la principal diferencia entre el dueño de un negocio exitoso y una empresa que se apresura a seguir al pájaro dodo.

Además de una dirección de correo electrónico y un número de teléfono en los que sus clientes potenciales y existentes pueden comunicarse con usted, el chat en vivo es una ventaja adicional que le permite resolver cualquier problema potencial casi instantáneamente.

En esta época, cuando nuestras vidas se mueven por el carril rápido, es importante poder volver a sus clientes rápidamente.

En esta publicación, le mostraré cómo agregar fácilmente una opción de chat en vivo a su sitio web de WordPress.

Para agregar una opción de chat en vivo, echemos un vistazo al complemento Tidio Live Chat.

Tidio Live Chat es una solución de chat en vivo que es extremadamente fácil de instalar, fácil de configurar y lo mejor de todo. Es gratis, aunque tiene una opción de pago.

Las principales características incluyen:

  • Instalación extremadamente fácil, solo tiene que instalar el complemento y listo
  • Puedes ver quién está visitando tu sitio web.
  • Puede contactar a cualquier cliente que visite su sitio web
  • Ajuste la combinación de colores para que se adapte a sus necesidades
  • Aplicación dedicada para dispositivos móviles y de escritorio (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome)
  • Soporta 140 idiomas
  • 2 diseños excepcionalmente hermosos disponibles

Cómo agregar chat en vivo a WordPress usando el complemento Tidio Live Chat

Hay dos opciones al instalar Tidio Live Chat, pero ambas son extremadamente simples.

Opción 1:

Instale el complemento desde el repositorio oficial de complementos de WordPress, vaya a Complementos> Agregar nuevo, busque el complemento Tidio Live Chat y luego proceda con la instalación y activación habituales del complemento. Una vez que haya hecho esto, será redirigido al panel de control de Tidio, donde puede modificar la configuración del complemento.

Opcion 2:

Instale el complemento desde el sitio web de Tidio.

Paso 1: Vaya al sitio web de Tidio y regístrese para obtener una cuenta.

Paso 2: Complete el registro: se le pedirá que permita las notificaciones de escritorio de Tidio. Haga clic en Permitir acceso para recibir notificaciones.

Haga clic en Permitir para recibir notificaciones.

paso 3: Una vez que haya creado la cuenta, será redirigido a su panel de control para obtener instrucciones sobre cómo integrar Tidio Live Chat en su sitio web. En este caso, descubrieron que el sitio web en cuestión estaba construido sobre WordPress.

Se le dará una línea de código para pegar en su archivo header.php. Copie la línea de código especificada.

Línea de código para insertar en el archivo Header.php

Paso 4: Regrese a su panel de WordPress, abra su editor en Apariencia, seleccione el archivo header.php y pegue la línea de código que le dieron justo antes de la etiqueta de cierre / head.

Después de eso, ya casi has terminado. Cuando carga su página de inicio de WordPress, ahora debería ver el pequeño cuadro de chat en vivo en la esquina inferior derecha. Ahora todo lo que tienes que hacer es jugar con la configuración.

Puede personalizar la apariencia de la ventana de chat para usar su combinación de colores y que coincida con el resto de su sitio web:

Personaliza la apariencia de tu caja de chat

También puede configurar el nombre de su operador y cargar un avatar para ellos.

El cuadro de chat es relativamente simple y directo: el usuario solo necesita ingresar un mensaje e inmediatamente recibirá una notificación y una respuesta a través del tablero de Tidio.

La desventaja es que con la configuración predeterminada, no obtendrás ninguna información sobre el usuario, por lo que, a menos que te diga su nombre, tendrás que solicitarlo tú mismo. Sin embargo, esto se puede evitar habilitando la opción Encuesta previa al chat.

Habilitar esta función le permitirá agregar campos de nombre, correo electrónico y número de teléfono que puede usar para dirigirse a sus usuarios por nombre, lo que definitivamente es más amigable y conveniente.

En la parte frontal, el cuadro de chat se ve bastante elegante y pulido y no hay demora en la recepción de mensajes / notificaciones:

Panel de chatbox

Desde su panel de control, puede ver a los visitantes activos de su sitio web e iniciar una conversación con ellos o esperar a que le envíen un mensaje.

Si está desconectado, o en otras palabras, no ha iniciado sesión en su interfaz web, los usuarios aún pueden dejarle un mensaje y Tidio usará su correo electrónico (ya sea con el que inició sesión o el de su perfil de usuario en WordPress -Dashboard ) para enviarle su mensaje.

tidio-chat-offline
Notificación por correo electrónico tidio de mensajes sin conexión

Otras funciones notables

Aparte del hecho de que puede usar Tidio con WordPress, quiero mencionar que también puede usarlo con sitios web estáticos, así como integrarse con Joomla, Drupal, Shopify, Prestashop y BigCommerce.

Además, Tidio ofrece aplicaciones para iOS, Android, Windows Phone, extensiones de Chrome y una aplicación de escritorio para que pueda ser contactado sobre la marcha.

Aplicaciones para iOS y Android

Precios

Mencioné que el complemento también está disponible en una versión paga. La principal diferencia entre la versión gratuita y la de pago es que con la versión de pago:

  • Agregar un número ilimitado de operadores
  • Chats ilimitados,
  • La capacidad de enviar mensajes automáticos y
  • Acceso a aplicaciones móviles.

Después de registrarse / instalar el complemento, tendrá acceso a la versión PRO durante 7 días para que pueda experimentar la gama completa de funciones.

Al final del período de prueba de 7 días, será degradado a su plan gratuito. Sin embargo, por 18 € al mes, definitivamente vale la pena cambiar a su plan de pago. considere otras opciones similares a menudo más caras.

Veredicto final

Tidio Live Chat facilita la configuración del chat en vivo en su sitio web.

Es fácil de usar, está optimizado para usuarios móviles y es fácil personalizar la ventana de chat para que realmente se destaque y atraiga la atención de sus visitantes.

Mi única queja es sobre la interfaz de usuario. Si tiene habilitada la opción Encuesta previa al chat, deberá hacer clic en la pequeña flecha para enviar el primer mensaje e iniciar la conversación.

Esto puede pasarse por alto fácilmente cuando se realizan múltiples tareas o con varias pestañas abiertas.

La línea de fondo:

En general, estoy muy satisfecho con la experiencia de Tidio Live Chat. Es pequeño, liviano e increíblemente fácil de configurar y usar.

En 5 minutos, puede agregar un software de chat en vivo a su sitio web que no solo se ve genial, sino que le permite estar disponible para sus clientes, ya sea que esté en el trabajo o en movimiento.

Dado que la versión paga te ofrece aún más funciones, la actualización definitivamente vale la pena, especialmente porque los precios son extremadamente asequibles.


Divulgar: Esta es una publicación patrocinada, pero las opiniones son nuestras. Sigue leyendo.

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